Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Ponos-Shop.fr.
En passant commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations légales

Ponos-Shop.fr est exploité par :
Léandre PATIER (PONOS: 91905132600024)
Email : ponos.shop.jewelry@gmail.com

2. Objet des CGV

Les présentes conditions définissent les relations contractuelles entre Ponos-Shop.fr et tout acheteur souhaitant effectuer une commande sur le site.
Elles prévalent sur tout autre document.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible :

  • caractéristiques

  • photos

  • matériaux

  • dimensions

De légères variations (couleur, finition, luminosité d’écran) peuvent toutefois exister.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché au moment de l’achat.

5. Commande

Pour commander, le client doit :

  1. Choisir les produits

  2. Valider le panier

  3. Saisir les informations nécessaires

  4. Accepter les présentes CGV

  5. Effectuer le paiement

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse indiquée.

Pour toute question : ponos.shop.jewelry@gmail.com

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Autres prestataires sécurisés

Les paiements sont cryptés et totalement sécurisés.
Ponos-Shop.fr ne stocke jamais les données bancaires de ses clients.

7. Livraison

Les délais et conditions d'expédition sont définis dans notre Politique d’Expédition.

En résumé :

  • Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés

  • Les délais varient selon le pays

  • Le suivi est fourni lorsque disponible

Pour toute information : ponos.shop.jewelry@gmail.com

8. Rétractation & Retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions principales :

  • Produits non utilisés

  • Dans l’emballage d’origine

  • Exclusions : produits personnalisés, numériques, hygiène (si ouverts)

La procédure complète est détaillée dans notre Politique de Remboursement.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception :

  • d’un produit endommagé

  • d’un article défectueux

  • d’une erreur dans la commande

Contactez-nous sous 7 jours :
📧 ponos.shop.jewelry@gmail.com

Nous proposerons un remboursement, échange ou renvoi selon la situation.

10. Responsabilité

Ponos-Shop.fr ne pourra être tenu responsable :

  • d'une mauvaise utilisation du produit

  • de retards liés au transporteur

  • de pertes dues à des tiers

  • d’une interruption du site (maintenance, bug, incident technique)

  • d'informations fournies incorrectement par le client

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur Ponos-Shop.fr (textes, images, logos, graphismes, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Vos données sont collectées uniquement pour :

  • traiter vos commandes

  • améliorer votre expérience

  • assurer le service client

Toutes les règles concernant leur utilisation sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

Pour toute demande : ponos.shop.jewelry@gmail.com

13. Force majeure

Ponos-Shop.fr ne peut être tenu responsable de tout retard ou impossibilité d’exécuter le contrat en cas d’événements imprévisibles ou indépendants de sa volonté :

  • catastrophes

  • pannes générales

  • grèves

  • blocages logistiques

14. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Contact résolution/assistance :
📧 ponos.shop.jewelry@gmail.com

Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.