FAQ sur les services
FAQ: Vos Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce qu'une FAQ?
Une FAQ, ou foire aux questions, est une liste de questions et de réponses traitant de sujets d'intérêt commun. Elle est conçue pour aider les utilisateurs à trouver des informations sans avoir à contacter directement le service client. Donc, une FAQ est extrêmement utile car elle rassemble des informations clés que les clients recherchent souvent. Par exemple, si vous avez des questions sur nos services ou nos tarifs, vous trouverez probablement des réponses dans notre FAQ.
Pourquoi consulter notre FAQ?
Notre FAQ est un excellent point de départ pour toute personne cherchant des informations sur nos services. Cependant, nous comprenons que chaque client a des besoins uniques, donc même si notre FAQ couvre les questions les plus courantes, il est possible que vous ayez des préoccupations spécifiques. C'est pourquoi notre équipe est toujours prête à vous aider si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette ressource avant de nous contacter, car elle pourrait leur faire gagner du temps.
Comment mettre à jour notre FAQ?
Nous sommes constamment à l'écoute des retours de nos clients pour améliorer notre FAQ. Parce que les questions peuvent évoluer avec le temps, nous veillons à ajouter régulièrement de nouvelles informations. Si vous avez une question qui n'est pas incluse dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Grâce à vos suggestions, nous pouvons enrichir notre FAQ et assurer que notre communauté ait accès aux informations les plus actuelles et pertinentes.
QUESTIONS FREQUENTES:
Qui est le créateur de la marque?
Le fondateur de la marque s'appelle Léandre, il est l'unique créateur.
Qui est le designer des vêtements et accessoires?
Léandre a plusieurs facette, il apprend sur le tas et c'est bel et bien lui qui design tous ces articles.
Quand est ce que la marque a été créée?
La marque a été créée en 2022 quand Léandre n'avait que 17 ans.
Quels sont les délais de livraison?
Les délais de livraison varient en fonction du pays d'expédition. Mais en moyenne, le délais est de 5-7 jours ouvrable. Tout dépend aussi de la rapidité du transporteur.
Comment sont fabriqués les bijoux?
99% des bijoux sont assemblés à la mains dans mon atelier après l'achat de chaines au mètre, de fermoirs, d'anneaux de jonction, de breloques et autres. Certaines pièces comme les bagues et quelques boucles d'oreilles ne sont pas confectionnées à la main.
En quelle matière sont les bijoux?
Tous les bijoux sont en acier inoxydable. Seuls les bijoux dorés sont plaqués en or 18K.
Comment entretenir ces bijoux sur le long terme ?
Pour entretenir des bijoux en acier inoxydable et des bijoux en acier inoxydable plaqués or sur le long terme, il faut adopter quelques gestes simples.
🔹 Bijoux en acier inoxydable
L’acier inoxydable est résistant à l’eau et ne rouille pas facilement, mais pour préserver son éclat :
- Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux.
- Vous pouvez utiliser de l’eau tiède et un savon doux si nécessaire.
- Séchez-les soigneusement après contact avec l’eau.
🔹 Bijoux plaqués or
Les bijoux plaqués or sont plus délicats car la couche d’or est fine :
- Évitez l’eau, le parfum, la transpiration excessive et les produits cosmétiques.
- Retirez-les avant la douche, le sport ou la piscine.
- Nettoyez-les uniquement avec un chiffon doux et sec.
- Rangez-les séparément dans une pochette ou une boîte à bijoux pour éviter les frottements.
En résumé : l’acier inoxydable est robuste, tandis que le plaqué or demande plus de précautions pour conserver son éclat le plus longtemps possible.
Les bijoux résistent-t-ils à l'eau?
Tous les bijoux étant en acier inoxydable, ils résistent à l'eau. Seul le plaquage en or 18K peut parfois s'écailler, mais aucune trace de rouille ou de verdure que ce soit sur le bijoux ou bien votre peau.
Garantie à vie?
Nous sommes fiers de notre savoir-faire et confiants dans la qualité de nos produits, c’est pourquoi nous offrons une garantie à vie. Cette garantie vous protège contre tout défaut de fabrication tant que vous possédez le produit — votre pièce est conçue pour durer toute une vie, tout comme les souvenirs que vous en ferez. Il est disponible exclusivement pour l’acheteur initial à partir de la date d’achat.
Ce qui n’est pas couvert :
- Usure quotidienne
- Perte/vol
- Mauvaise utilisation
- Stockage inapproprié
- Modifications par un tiers
- Mauvais entretien