Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ponos-Shop.fr.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données est :
Ponos-Shop.fr
Email : [email de contact]
Adresse : [adresse de l’entreprise]

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, de votre compte ou de vos demandes.

Les données susceptibles d’être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale

  • Informations de commande : produits achetés, montants, date d’achat

  • Informations de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires (nous ne stockons jamais vos numéros de carte)

  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées, appareil utilisé

  • Messages et échanges : via formulaire de contact, support client, email

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées pour :

🎯 Fonctionnement du service

  • Traitement et expédition des commandes

  • Création et gestion de votre compte client

  • Gestion du service après-vente

  • Envoi d’informations sur votre commande

📧 Communication et marketing (avec consentement)

  • Envoi de newsletters ou offres promotionnelles

  • Notifications sur de nouveaux produits

⚙️ Amélioration du site

  • Analyse du trafic

  • Mesure des performances

  • Prévention des fraudes

4. Base légale du traitement

Nous collectons vos données selon plusieurs bases légales :

  • Exécution d’un contrat (traitement de votre commande)

  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • Intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)

  • Obligation légale (facturation, garantie)

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (transporteurs)

  • Nos prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe, PayPal)

  • Nos prestataires techniques (hébergement, CRM, emailing)

Nous ne vendons JAMAIS vos données.

6. Cookies et technologies similaires

Ponos-Shop.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

Types de cookies :

  • Cookies nécessaires : fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : statistiques (ex : Google Analytics)

  • Cookies marketing : personnalisation, publicité ciblée

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

  • Commandes : 6 ans (obligation légale)

  • Compte client : jusqu’à suppression du compte

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Newsletter : jusqu’à désinscription

8. Sécurisation des données

Nous mettons en place plusieurs mesures :

  • Chiffrement SSL

  • Hébergement sécurisé

  • Accès restreint aux données

  • Prestataires conformes au RGPD

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

✔ Droit d’accès
✔ Droit de rectification
✔ Droit de suppression
✔ Droit d’opposition
✔ Droit à la limitation du traitement
✔ Droit à la portabilité des données
✔ Droit au retrait du consentement
✔ Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
📧 ponos.shop.jewelry@gmail.com

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 ponos.shop.jewelry@gmail.com